市救助站为两位老年求助对象提供亲情化服务

市救助站为两位老年求助对象提供亲情化服务

2月14日，西塞山公安分局护送两名老年人来站，其中一位73高龄，另一位80高龄。市救助站管理科科长许琪前往大厅接洽并对这两名老年人进行核查。根据公安提供的情况，许科长大致对这两名老年人的情况有了初步了解。这两名老年人在元宵节来临之际由黄冈来黄石拜佛，在黄石被骗，两名老人共计被骗4000余元，无钱买票回家，故寻求公安帮助。核查过程中，这两位老年人由于语言不通，不能和市救助站工作人员进行有效沟通。许琪不厌其烦，耐心询问他们的身份信息，询问他们是否清楚个人家庭住址以及家人联系方式。经过不懈努力，其中一位老人断断续续说出了一个联系方式，市救助站工作人员立即联系此手机号码所属人，终于联系上这位老人的儿子，当老人与儿子通话时，眼眶湿润，情绪激动。市救助站工作人员向这位老人的儿子说明了情况，询问到了这两位老人的具体家庭住址，并向其儿子承诺，近两天将老人平安护送返乡。临近中午，两位老年人还没有吃饭，市救助站工作人员为他们送水并端上食品，两位老人误以为要收费，告知工作人员由于身上钱财被骗，无钱支付，但工作人员耐心为他们解释，这是免费提供的，两位老人连声道谢，非常感动。在两位老人住进救助区前，许科长告诉两位老人，随身物品由工作人员负责收取保管，并用信封装好，返家前再交还给老人。两位老人对市救助站工作人员热情细致的工作连连称赞。

    此次救助行动，体现了市救助站“亲情化呵护”的工作理念。让每位求助对象感受到家的温暖。同时也告知广大老年朋友，外出时要提高防范意识，不要轻易相信陌生人的谎言，减少被骗风险。