彭玉琴同志辅导未成年人学习文化
最美西塞山人--彭玉琴同志先进事迹
彭玉琴同志是黄石市救助管理站业务科长，十几年来，她在救助管理工作岗位上，始终认真践行党的群众路线，热心救助工作，为困难群体排忧解难，积极为困难群众办实事、做好事，深受上级领导的首肯和广大职工以及群众的赞扬，曾获2013年度全市少数民族工作先进个人。
倾注真情视少数民族救助对象为亲人
藏族同胞称她为亲人。2010年玉树地震后，从地震灾区来黄人员中，有一家3口藏族同胞（一名中年妇女带着10岁和5岁的两个女儿），因在黄石无亲友投靠而流浪街头。彭玉琴同志值勤巡查时，当得知这一家3口是藏族同胞，并且来自青海玉树地震灾区，心中充满了同情。她立即组织业务科同志，将这一家3口藏族同胞用专车接回救助站时，己是深夜了。彭玉琴同志又是帮藏族同胞洗澡，又是从家里拿来干净的衣服给藏族同胞换上，又亲自下食堂给藏族同胞煮鸡蛋面条......当热乎乎的鸡蛋面条端在这一家3口面前时，他们感动得热泪盈眶，并用不太标准的汉语对彭玉琴同志连声道谢说“你是好人！扎西得勒！”在救助站实施救助的日子里，彭玉琴同志倾注真情，天天精心照顾，时时问寒问暖，还用自己的工资给两名小同胞买来藏族衣服，乐得两名小同胞连忙穿上新衣服，跳起藏族舞，答谢救助站的阿姨叔叔。十余天后，彭玉琴同志带队又亲自护送这一家3口藏族同胞从武汉乘火车到达西宁市救助站。与西宁救助站交接完离开时，这一家3口藏族同胞拉着彭玉琴同志的手依依不舍，称彭玉琴同志是她们的救命恩人，比亲人还亲。
回民母女说她比亲姐还亲。2011年1月有一位宁夏回民妇女带着3岁的女儿来黄寻亲时，因被盗身无分文，受困于黄石火车站，被救助站巡查的同志接回救助站。业务科长彭玉琴同志立即给母女俩端来肉下面条请她吃饭，这位宁夏回民妇女说她是回民不吃猪肉。当时食堂没有适合回民吃的食品，彭玉琴同志立即去市场给这母女俩买回牛肉拉面，这两位宁夏回民母女感动得泪流满面。在彭玉琴同志的不懈努力下，找公安，跑社区，很快找到了这母女俩在黄石的亲戚。
土族孩子喊她“妈妈”。2012年7月，一位13岁湖南湘西土家族孩子流浪来黄石，经过彭玉琴同志的耐心调教，这个13岁的湖南湘西土家族孩子认识到“流浪不好，要回家好好读书才有希望！”在护送这位土家族孩子返乡时，彭玉琴同志给他买来书包和学习用品。临别时，这个土家族孩子抱着彭玉琴同志，含着泪水喊她“妈妈”，象难舍难分的母子一样，令在场的同志感动不己。
保持热情为救助对象服务
十多年来，彭玉琴同志对救助对象平易近人，为救助对象服务始终热情周到，特别是为疑难救助对象服务，倾注了她的全部心血。
走失老人称她是“好闺女”。2013年5月13日下午，一位行动不便70多岁的无名氏老爷爷因走亲戚途中走失，由黄石港公安分局巡防六大队护送入站。中午天气炎热，老爷爷在入站之前已经两天没有吃饭，彭玉琴同志及时的为老人送来水和食物，等老人吃饱歇息好后，彭玉琴同志又帮老人换上干净的衣服。老人的饥渴疲惫虽然得到解决，可是那种期盼尽早回家的急切的眼神却让彭玉琴同志焦急万分。老人身上没有携带自己及亲人的基本信息，自己也说不清楚家庭住址，怎么才能让他早日与家人团聚呢？彭玉琴同志耐心的与老人沟通，不容错过每一个能够得知老人家庭基本情况的信息，并且多方打听，甚至还连续不断的报警，希望老人的家人尽快知道老人目前在救助站而且安然无恙，以减少其家人的担忧，尽早与亲人团聚。直到晚上6时30分老人的亲属亲自来站将其接回家时，走失老人谢忠金指着彭玉琴同志对家属说：“她是俺的好闺女！”彭玉琴同志脸上露出了喜悦的笑容。5月16日上午，走失老人谢忠金的家属为感谢我站工作人员送来了一面锦旗。
叛逆少女终于回家了。2014年1月3日傍晚，一位由河南省新郑市民政局护送入站的黄石籍叛逆少女小乔（化名），因去河南会网友被骗，生活无着落，由河南省新郑市民政局护送到我站。因小乔刚满18周岁，还处于青春叛逆期，彭玉琴同志不放心让其一人独自离站，必须有其家人或亲属接领或直接由工作人员护送其回家方可。小乔入站后，彭玉琴同志倾注真情主动与其交流，了解到其父亲几年前因病去世，由母亲一人抚养，个人性格比较叛逆，高中未毕业就远离母亲生活在外。如今，被网友骗，自述与母亲关系不好，长时间没有相互联系也不知道母亲的住所，总之不愿回到母亲身边。彭玉琴同志从小乔口中得到其母亲的手机号已经停机，目前联系不上其家人，小乔当晚就回不了家。担心小乔在站内无聊，或有其他过激行为，彭玉琴同志当晚一直陪伴小乔直到她安然入睡。次日彭玉琴同志带着小乔到其母亲曾经住过的地方，试图可以见到其母亲，但没有结果。彭玉琴同志又带着小乔到其母亲的工作单位寻找，得知其母亲当日不上白班。彭玉琴同志又将小乔带回站内，准备傍晚再去寻找其母亲。当晚6点钟，彭玉琴同志与另外两名工作人员一起护送小乔去其母亲的工作单位。经过彭玉琴同志努力，小乔母女两人终于团聚，小乔最终回到了母亲身边。
身体力行践行党的群众路线
彭玉琴同志身兼几职，既是业务科长，又是会计；既是社工部主任，又当普通服务员。彭玉琴同志常说：“救助对象是群众中的弱者，我们的工作是替政府分忧，是身体力行践行党的群众路线！”“做好救助工作，就是做好了群众工作！”多年来，彭玉琴同志倾注真情，视救助对象为亲人，做好救助工作。她始终把救助工作作为关系到党和政府形象的大事认真地抓，当作关系到民生的要事细心去做。市救助管理站女工作人员少，每当遇到有女救助对象来站时，总是她首先热情为女救助对象服务。不分节假日，不分昼夜，牺牲个人休息时间，为困难群众排忧解难。
你比我的亲女儿还好。2013年夏季，一位50多岁且下肢瘫痪的女大妈来站后，因长时间流浪全身有异味，救助站其他工作人员不敢接近女大妈。彭玉琴同志笫一个接近她，为她洗澡洗头，吹干头发，剪去长指甲，背她上床休息，端热饭，送温茶……这一套服务下来，累得彭玉琴同志汗流满面，筋疲力尽。这位女大妈深受感动地说：“你比我的亲女儿还好”。其家人得知后感激不尽。
你们胜似孩子的父母。2014年春节期间，一名流浪儿童，来站后不讲真话，工作人员无法弄清这孩子的真实情况。经彭玉琴同志耐心教育，真情照料，感动了这个孩子，他向彭玉琴同志讲了实情。后来孩子送回其家里，他的父母万分感激的说：“你们的工作救了我们的孩子，你们胜似孩子的父母！”
彭玉琴同志年年干部考核为“优秀”。据不完全统计，自2000年以来，经彭玉琴同志亲自救助和帮助的救助对象达360多人。其中：少数民族救助对象有20多人，女救助对象达180多人。彭玉琴同志在市救助站被同志们喜称为“热心的女救助专家”，是对她身体力行践行党的群众路线、热爱救助工作、热心为救助对象服务的真实写照和充分肯定。
黄石市救助管理站
2014年6月23日