根据《省民政厅办公室关于扎实做好“寒冬送温暖”专项救助行动的通知》 (鄂民政函〔2023〕47号)精神，我站今年冬季继续开展“寒冬送温暖”专项救助行动，主动及时救助陷入困境、居无定所、流落街头的生活无着人员、临时遇困人员，帮助他们解决燃眉之急，维护其基本生存权益。
一、活动时间
2023年10月23日至2024年3月15日
二、活动目标
为了贯彻落实习近平总书记关于格外关注、格外关爱、格外关心困难群众的重要指示精神，结合正在开展的第二批主题教育， 通过开展“寒冬送温暖”专项救助行动，真正的为民办实事、解难题，确保流浪乞讨、务工不着、寻亲不遇、被盗被抢等各类临时遇困人员及时得到有效救助服务，切实保障他们的合法权益，防止和避免发生冲击社会道德底线事件。
三、活动内容
(一)加强宣传，提升社会力量参与度。一是进一步做好广泛政策宣传，动员广大市民积极参与发现救助。二是主动对接公交出租车司机、快递小哥、外卖骑手、环卫工人、夜间安保人员、救助点、社区等，充分发挥社会力量积极参与主动救助，群策群力，形成社会共同参与救助帮扶局面。三是持续开展“爱心有奖” 活动，鼓励广大群众主动提供流浪乞讨人员信息，对主动拨打救助热线提供有效举报信息的，一经核实，奖励举报人200元奖金。
(二)突出重点，加大街面巡查救助工作力度。 一是在极端天气和节假日期间，每日对城区内各交通主次干道、背街小巷、 地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋、城乡结合部等流浪乞讨人员相 对滞留区域进行不低于3次巡查搜救。二是重点关注严寒天气、 冰冻雨雪、气温骤降、夜间凌晨等时段，做到及时发现、及时救助。特别是对务工不着、露宿街头、流浪儿童、疑似精神障碍患者等人群，要重点关心关注，切实做到应救尽救。三是建立24小时值班值守制度，严格执行领导带班和工作人员24小时值班。值班人员要严格履行值班职责，遇特殊情况要及时处置并迅速上报。遇极寒天气要坚持全天候巡查，确保生活无着的人员及时发现，尽早救助。
(三)分类施策，科学精准实施救助管理服务。上街巡查时，救助车辆上要备齐棉衣、棉鞋、棉被及相应生活物资。一是在巡查过程中，对不愿到站接受救助的流浪乞讨人员，视情况为他们提供必要的食品、衣物、保暖用品，并留下救助方式。二是对被盗被抢、务工不着、寻亲不遇等陷入临时生活困境的人员，应及时提供应急性、过渡性生活保障。三是对自愿接受常态化救助的 人员，及时接送至站内进行救助，并加大寻亲力度，充分利用现有人脸识别、信息甄别、兄弟站协查等查询手段，助其早日返乡与家人团聚。
(四)强化责任，扎实做好站内外防寒防冻工作。一是对站内照料区内受助人员，采取集中取暖措施，定期检查空调使用情况及电源线路、设施设备的安全情况。二是购置一批冬季衣物、棉被等御寒物资，确保安全越冬。三是定期检查和看望在定点医疗机构治疗的受助人员，是否有防寒保温以及安全措施，以保障其治疗期间的健康安全。
四、 活动要求
(一)提高思想认识。要高度重视“寒冬送温暖”专项救助行动，统一思想认识，明确职责分工，细化工作任务，精心组织实施。
(二)合力开展救助。要进一步健全和完善救助管理工作部门联动机制，依托城管部门集中执法、公安部门夜巡、社区网格员巡查和环卫部门清扫街道等有利条件，与110、120信息平台有效衔接，实施警车、救护车、救助车多股力量整体联动，保证救助工作无缝对接。要主动向主管部门汇报工作情况，争取领导支持，统一协调城管、公安、网格、环卫等部门力量，加强沟通协作，及时通报情况，共商工作措施，切实形成各司其责、相互配合、齐抓共管、整体推进的工作格局。
(三)落实行动要求。要充实街面巡查人员力量，强化救助工作纪律，落实岗位责任分工，增强干部职工责任意识和服务意识。坚决杜绝因救助不及时、工作不到位、失职渎职而发生各类责任事故的现象。对玩忽职守发生责任事故的，要严肃追究相关人员的责任。要严格执行重大事项报告制度，按照相关程序及时报告，并采取措施妥善处置。
(四)守牢安全底线。要定期排查站内水电气暖、食品安全、 建筑安全、消防安全、医疗卫生等风险，防范化解安全隐患。要严格落实主体责任，强化内部管理，严格落实入站安全、分类救助、分区管理、值班巡查、日常消毒、健康监测等制度，将求助救助等情况及时录入信息系统，建立健全安全事故、自然灾害等突发事件处置机制，确保我站安全有序运行。
(五)确保工作成效。要切实增强依法行政观念，严格按照救助工作流程，认真做好每一个环节的工作。针对特殊时段和关键环节，加强对冬季救助管理工作的检查督导。要重点检查和掌握极寒天气下的街面排查、夜间巡查、站内管理等工作情况，对在检查中发现的问题，要及时整改，把专项行动工作落到实处，圆满完成“寒冬送温暖”专项行动任务。
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